Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

«Servicios y Asesorías de Calidad en Tecnologías de Información» (SACTI), con domicilio en Ángel Flores 560 Local 4, Col. Centro, Los Mochis, Sinaloa, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

2. Datos personales que se recaban

SACTI recaba datos de identificación y contacto (nombre, correo, teléfono, empresa, puesto); credenciales de portal (usuario y contraseña cifrada); contenido de comunicaciones (solicitudes, mensajes, archivos); grabaciones de voz de las llamadas; y datos técnicos (dirección IP, navegador, cookies necesarias).

SACTI no solicita datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias: crear su cuenta, atender sus solicitudes de soporte, comunicarnos con usted, mantener el registro histórico del caso, realizar control de calidad y cumplir las obligaciones contractuales.

Finalidades secundarias: enviar encuestas de satisfacción, avisos sobre versiones y mantenimientos, y elaborar estadísticas internas. Puede negarse a las finalidades secundarias escribiendo a privacidad@sacti.mx con el asunto «Finalidades secundarias».

4. Grabación de llamadas telefónicas

Las llamadas de soporte pueden ser grabadas y se le informará al inicio de la llamada. Las grabaciones se conservan de forma confidencial asociadas al caso. Puede solicitar ser atendido por otros canales.

5. Transferencias de datos personales

SACTI no vende sus datos personales. Se transfieren a Meta/WhatsApp únicamente cuando usted elige ese canal de comunicación, y a las autoridades competentes cuando la ley lo requiere.

6. Medios para ejercer sus derechos ARCO

Para ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición, envíe su solicitud a privacidad@sacti.mx indicando su nombre, un medio de contacto, los documentos que acrediten su identidad y una descripción clara del derecho que desea ejercer. La respuesta se dará en un plazo de 20 días hábiles y, de proceder, se hará efectiva dentro de los 15 días siguientes.

7. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento por el mismo medio. La revocación del consentimiento para las finalidades primarias puede afectar la prestación del servicio.

8. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El portal soporte.sacti.mx utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión y la protección CSRF. No utiliza cookies publicitarias ni de rastreo externo.

El sitio sacti.mx utiliza, únicamente con su consentimiento, una cookie de medición (el píxel de Meta) para entender cómo llegan los visitantes al sitio. Puede aceptarla o rechazarla en el aviso de cookies; si la rechaza, no se activa ningún rastreo.

9. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación a este aviso se publicará con su fecha de actualización. Se recomienda revisarlo periódicamente.

10. Autoridad de protección de datos

Si considera vulnerado su derecho a la protección de datos personales, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), en home.inai.org.mx.